执行内容 ■ 入户访问 首先制定项目运作计划和实地抽样,再招募访问员和项目培训/模拟(试访/总结),然后正式访 问(陪访)和回收、审核、复核问卷,最终提交项目报告进行客服满意度回访。 ■ 街访 首先根据项目情况寻找场地和确定访问员,再进行培训/模拟和试访/总结,实地执行首先二次甄 别→正式访问→控制配额→督导现场审核,最后寄卷提交项目报告进行客服满意度回访。 ■ 座谈会 首先制定计划和确定场地,再确定联络员和招募受访者(督导电话甄别和督导会前现场甄别), 然后调试设备和现场记录、录音、录像,最后提交笔录等现场记录资进行客服满意度回访。 ■ 深度访问及顾客满意度调查 首先制定访问计划和确定访问员,再甄别和筛选符合配额要求的合格受访者,然后进行实地访 问,最后审核、提交报告进行客服满意度回访。
执行范围 ■ 产业调查及产品市场研究 ■ 消费者行为研究及消费者意向调查 ■ 投资市场调查与分析 ■ 广告效果研究与测定